一、抓领导,完善责任机制。成立了以纪委书记为组长的信访维稳工作领导小组,及时听取信访维稳工作汇报,研究、部署信访维稳工作。制订应急预案,及时处理紧急、突发及群体性信访事件,切实做到防蔓延、防交织、防激化、防连锁反应。落实领导包案制度,为12起信访案件明确了包案领导,每案确定2名维稳责任人,对重点人员长期监控,防患未然。对发生到市、赴省、进京越级上访案件的包案人员和包案领导严格问责。二、抓接访,探索便民机制。改变接访方式,变上访为下访,变随访为择访,变来访为约访,变重访为回访,保持与群众零距离接触,畅通、拓