“这张卡片您拿好，上面有受理人的联系方式，您要问什么直接打电话就可以，省的来回跑了。”“这是评价卡，请对我们的接待工作打分。”

    今年以来，为进一步规范执纪行为，崇礼区纪委针对实名信访举报人存在的举报情况不实、举报程序不熟悉、以及案件进度查询困难等问题，建立了“一书三卡”制度，即签订《张家口市崇礼区纪检监察实名举报双向承诺书》，发放举报明白卡，填写受理联系卡，填写工作评价卡，明确信访人和接访人双方责任，规范信访举报接待程序，落实信访接待责任，进一步推动实名举报工作规范、高效运行。并将这一制度作为单位年底考核的重要参数，进一步促进信访工作人员转作风、提效能。

    截至目前，全区收到的9件实名信访举报已全部按照“一书三卡”制度要求进行受理。