针对初次实名举报反映的问题，万全县纪委与上访群众签订“双向承诺”书，明确双方权利、责任和办结期限，不断提高初信初访办结率。在“双向承诺”书中县纪委信访室承诺办理期限、优先办理、定期反馈、安全保障等内容，力求群众满意；上访群众承诺问题属实、身份真实以及在案件调查期间不得越级上访等。信访工作中，配合“快安排”、“快查处”、“快办结”、“快反馈”的“四快”工作方式，包案领导对所包案件包调查、包处理、包教育、包息访的四包”机制，有效提高了初信初访办结率。