今年以来，察北管理区纪工委理清信访举报受理范围，畅通信访渠道，强化责任落实，采取“三个转变”举措，切实提高信访举报处置水平。

　　由“守”转“走”，畅通信访渠道。一改以往“守株待兔”的被动接访方式，积极开展“信访下乡”活动，主动到村接访，化解基层矛盾，变被动信访为主动走访。

　　由“揽”到“放”，明确职责定位。围绕纪检监察机关“三转”要求，扭转“大包大揽”的习惯做法，进一步明确主责主业，依法界定和落实信访举报受理范围，将涉法涉诉等业务范围外的信访问题分离出去，积极引导反映人把问题向涉及的业务部门进行反映，切实做到不越位、不错位、不缺位。

　　由“结”至“解”，力求群众满意。察北管理区纪工委把办理信访举报的标准由“案结”提升为“事解”，对接待、办理信访案件提出更新更高的要求。针对以往办理信访案件中“案结事不了”、小事缠访、久访不息等情况，通过析理说法、说服教育，让信访群众明白事理，主动接受调查处理结果，心悦诚服息访罢诉。通过改变工作思路和工作方式，解决了一些重复访和缠访，收到了较好的社会效果。